人工智能的发展

人工智能指的是用于模拟、延伸和拓展人的智能的理论、方法、技术和应用系统的科学技术它的诞生可以追溯到20世纪40年代，在历经半个多世纪的跌宕沉浮后， 2016年，Google公司研发出人工智能围棋程序AlphaGo，让人工智能再一次亮相在世人面前。与IBM的深蓝不同， AlphaGo的深度学习能力，为人工智能的发展带来了跨时代的突破发展。

人工智能就在身边

看过《模仿游戏》这部电影的都知道，影片讲述了“计算机科学之父”图灵协助盟军破译德国密码系统“英格玛”，从而扭转二战战局这样一个故事。这虽然只是一部科幻电影，然而事实上，人工智能早已走进我们每个人的生活。

当我们双十一进行剁手狂欢时，电商平台为了满足客户的需求，在客服系统中带入“人工智能”的自动客服；当我们手机支付时，指纹和图像的识别，让支付变得更快捷；此外还有AR地图导航、AR红包、餐饮企业KFC人脸识别点餐，苹果手机siri、百度以图搜图、谷歌的Google Now、扫地机器人、自动洗碗机、智能家居产品等涉及到生活的各方面，可以说，人工智能就是个人虚拟的智能助手。

正如科幻电影中描述的虚拟个人助理服务进入人类生活的那样，在移动互联网时代，随着通信技术的发展，人工智能将成为人们生活不可缺少的一部分，它以新的技术手段，带着人们对“好秘书”和“好管家”服务的需求，替人们执行任务，方便人们的生活。

人工智能的企业应用

除了对个人生活的影响以外，对于企业，人工智能同样能够得到深入应用。对于连锁企业来说，最大的特点就是劳动密集，这种特点带来的弊端便是企业人员成本高、运营管理难等问题。人工智能的应用则可以很好地解决这个问题，在笔者看来，人工智能最大的特点就是省心、省力、省时间。所谓省心则是让资料视像化，降低学习的时间和成本，让员工快速进入角色；所谓省力，则是通过大量数据的调研和分析，从而构建一个标准流程，指导人员进行工作，从而实现行为化管理，所谓的省时间则是在两者共同作用的基础上，实现人员和企业的高效。总之，人工智能能够快速为企业创造价值、产生实际效益，帮助企业降低人力成本。

人工智能带来的启示

2017年，麦肯锡全球研究院发布了《2017中国人工智能的未来之路》报告中，对全球800多种职业所涵盖的2000多项工作内容进行分析后发现，预测中国51%工作内容有自动化潜力，这将对3.94亿白领造成冲击。

比如高盛，以前有600个交易员，现在只剩下2个，剩余的全是机器包办。还有摩根大通开发了一款金融合同解析软件ICON，原先律师和贷款人员每年需要360000小时才能完成的工作，ICON则只需要几秒，并且错误率极低。未来不可预测，唯有变化才是永恒， 因此：对于个人来说，咨询时代没有一技傍身的终身职业，而是以不断学习更新技术承接科技不同阶段的提升，以延续职业生涯至终生。